VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro služby online školení, metodických materiálů a zápůjčky výukových pomůcek
PlayWisely® Miniškolka
Platné od: 1. září 2025
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Vymezení subjektů
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP„) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:
1. a) Poskytovatelem služeb:
Obchodní firma: PlayWisely Brno s.r.o.
IČO: 07922591
Sídlo: Chochola 1309/17, Komín, 624 00 Brno
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 362803
Zastoupena: Veronikou Fílovou, jednatelkou společnosti
Telefon: +420 774 295 643
E-mail: miniskolka@playwisely.cz
Webové stránky: www.playwisely.cz
(dále jen „Poskytovatel„)
2. b) Zákazníkem:
Fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá s Poskytovatelem smlouvu o poskytnutí služeb prostřednictvím internetového rozhraní nebo písemně (dále jen „Zákazník„).
1.2 Předmět VOP
Tyto VOP upravují podmínky poskytování služeb:
- online školení a metodických materiálů projektu PlayWisely® Miniškolka
- zápůjčky výukových pomůcek a karet PlayWisely®
- certifikačních programů a poradenských služeb
- vše v souvislosti s provozem sousedských dětských skupin podle zákona č. 247/2014 Sb.
1.3 Právní základ
VOP jsou vydávány v souladu s § 1751 a následujícími ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
II. SLUŽBY A JEJICH POSKYTOVÁNÍ
2.1 Druhy poskytovaných služeb
Poskytovatel nabízí tyto služby:
a) Základní členství zahrnující:
- online školení PlayWisely® metodiky;
- měsíční metodické materiály a bonusové obsahy;
- zápůjčku výukových karet s ochrannými prvky;
- základní certifikaci po splnění podmínek;
- metodické poradenství a podporu.
b) Individuální poradenství a konzultace
2.2 Způsob poskytování služeb
Služby jsou poskytovány:
- prostřednictvím online platformy na webových stránkách Poskytovatele;
- zasíláním fyzických materiálů kurýrní službou nebo osobním dodáním zaměstnanci Poskytovatele;
- elektronickou komunikací (e-mail, video konference, telefon);
- písemnou formou (certifikáty, metodické příručky).
2.3 Zápůjčka výukových pomůcek
a) Systém rotace: Každý měsíc dochází k výměně zapůjčených materiálů kurýrní službou.
b) Kontrola a dezinfekce: Všechny vrácené pomůcky jsou kontrolovány, dezinfikovány a připraveny k další expedici.
c) Povinnosti Zákazníka:
- vrátit zapůjčené pomůcky v nepoškozeném stavu;
- umožnit kurýrovi výměnu materiálů v domluveném termínu;
- uhradit náklady za prokazatelně ztracené nebo neopravitelně poškozené pomůcky podle platného ceníku Poskytovatele. Zákazník neodpovídá za běžné opotřebení pomůcek.
III. UZAVÍRÁNÍ SMLUV
3.1 Způsoby uzavření smlouvy
Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem může být uzavřena:
a) Online prostřednictvím internetového rozhraní;
b) Písemně na základě individuální dohody.
3.2 Proces online objednávky
a) Zákazník vyplní registrační formulář s požadovanými údaji;
b) Vybere typ členství a související služby;
c) Potvrdí souhlas s těmito VOP a licenční smlouvou, přičemž v případě rozporu mezi VOP a licenční smlouvou mají přednost VOP;
d) Provede úhradu vstupního poplatku;
e) Smlouva je uzavřena doručením písemného potvrzení o přijetí objednávky Zákazníkovi Poskytovatelem, které může být zasláno elektronicky. Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout bez udání důvodu, a to zejména v případě, že Zákazník v minulosti porušil své povinnosti vůči Poskytovateli nebo v případě, že zákazník nesplňuje požadavky na provoz programu PlayWisely® Miniškolka.
3.3 Náležitosti objednávky
Objednávka musí obsahovat:
- identifikační údaje Zákazníka (jméno, adresa, telefon, e-mail);
- u podnikatelů také IČO a DIČ;
- specifikaci objednaných služeb;
- souhlas s VOP a licenční smlouvou.
IV. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Ceník služeb
- Základní členství: vstupní poplatek (sloužící jako záloha za poskytnuté karty a pomůcky, bude vrácen do 14 dnů po ukončení členství) + měsíční poplatky dle aktuálního ceníku;
- Nástavbové školení: dle individuální dohody;
- Poradenské služby: dle aktuálního ceníku;
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4.2 Způsoby placení
Zákazník uhradí cenu služby online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány. Platba je považována za uhrazenou okamžikem jejího připsání na účet Poskytovatele.
Vstupní poplatek ve výši Kč 10,000,- a náhrady za ztracené či poškozené pomůcky dle přiloženého ceníku hradí zákazník na základě faktury vystavené Poskytovatelem.
4.3 Splatnost
Zákazník souhlasí s tím, že měsíční poplatky budou automaticky strhávány z jeho platební karty ve stejný den každého měsíce, který odpovídá dni první platby. Zákazník může uloženou kartu kdykoliv odstranit nebo změnit její nastavení ve svém uživatelském účtu. Pokud platbu nelze zpracovat (např. z důvodu nedostatku prostředků nebo zrušení karty), Poskytovatel je oprávněn platbu opakovat, případně pozastavit poskytování služby do doby uhrazení dlužné částky. Faktura za vstupní poplatek a náhrady za ztracené či poškození pomůcky má splatnost 14 dní.
V. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
5.1 Povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
a) poskytovat služby v souladu se smlouvou a těmito VOP, s vynaložením odborné péče;
b) zajistit přiměřený přístup k online školení a metodickým materiálům;
c) pravidelně aktualizovat vzdělávací obsah v přiměřené míře;
d) zajistit rotaci zápůjček výukových materiálů, pokud je sjednána;
e) poskytovat metodickou podporu během pracovní doby v rozsahu dle ceníku;
f) vydat certifikát po splnění podmínek základního školení, pokud je školení úspěšně absolvováno. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat vzniklou v souvislosti s poskytováním služeb.
5.2 Povinnosti Zákazníka
Zákazník se zavazuje:
a) řádně a včas hradit všechny poplatky dle platného ceníku;
b) používat služby v souladu s jejich účelem;
c) absolvovat povinné online školení;
d) natočit a předložit demonstrační video práce s metodikou;
e) pečlivě zacházet se zapůjčenými pomůckami;
f) uhradit ztracené či poškozené pomůcky dle platného ceníku;
g) dodržovat mlčenlivost o know-how PlayWisely®;
h) používat pouze originální materiály s ochrannými prvky.
VI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
6.1 Zpracování osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
6.2 Rozsah zpracovávaných údajů
- identifikační údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail);
- platební údaje nezbytné pro vyřízení objednávky;
- údaje o využívání služeb pro zajištění kvality.
6.3 Účel zpracování
Osobní údaje zpracovává Poskytovatel za účelem:
- plnění smlouvy a poskytování služeb;
- vedení účetnictví a evidence;
- zasílání důležitých informací o službách;
- marketingové komunikace (pouze se souhlasem).
6.4 Práva subjektů údajů
Zákazník má právo na:
- přístup k osobním údajům;
- opravu nepřesných údajů;
- výmaz údajů za zákonných podmínek;
- omezení zpracování;
- přenosnost údajů;
- námitku proti zpracování.
VII. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST
7.1 Reklamační řízení
a) Lhůta: Reklamace lze uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí služby;
b) Forma: Písemně e-mailem nebo doporučeně poštou na adresu Poskytovatele;
c) Obsah: Podrobný popis vady, doložení vzniku vady, požadovaný způsob vyřešení, kontaktní údaje;
d) Vyřízení: V přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů od doručení reklamace. V případě zamítnutí reklamace je Poskytovatel povinen své rozhodnutí písemně zdůvodnit.
7.2 Odpovědnost za škody
a) Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností;
b) Odpovědnost je omezena na výši uhrazených poplatků za služby;
c) Poskytovatel neručí za obchodní výsledky využívání metodiky.
VIII. UKONČENÍ SMLOUVY
8.1 Ukončení ze strany Zákazníka
- Zákazník může službu kdykoliv zrušit bez udání důvodu prostřednictvím svého uživatelského účtu kliknutím na tlačítko „Zrušit členství“. Zrušení účinně nastává ke dni, kdy by jinak došlo k automatickému obnovení předplatného; další platba již nebude provedena. Do konce zaplaceného období má Zákazník přístup ke všem službám.
- Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud mu ještě nebylo poskytnuto samotné plnění (digitální obsah, přístup do členské sekce apod.).
- Zapůjčené fyzické materiály a pomůcky musí být vráceny Poskytovateli v nepoškozeném stavu nejpozději do 10 dnů o ukončení smlouvy. Na základě vrácení pomůcek v nepoškozeném stavu vrátí zákazník na účet vstupní poplatek.
8.2 Odstoupení z důvodu porušení smlouvy
Kterákoliv smluvní strana může odstoupit od smlouvy pouze při podstatném a opakovaném porušení povinností druhou stranou, a to pouze v případě, že druhá strana nezjednala nápravu ani v dodatečné lhůtě 30 dnů od písemné výzvy, zejména při:
- neplacení poplatků po dobu delší než 30 dní;
- porušení povinnosti mlčenlivosti;
- zneužití know-how nebo materiálů.
IX. UKONČENÍ SLUŽEB
9.1 Způsoby ukončení
Poskytování služeb může být ukončeno:
a) zrušením členství ze strany Zákazníka
b) výpovědí kterékoliv smluvní strany s tříměsíční výpovědní dobou;
c) odstoupením od smlouvy;
d) dohodou smluvních stran.
9.2 Následky ukončení
Po ukončení smlouvy:
a) Zákazník vrátí všechny zapůjčené materiály v nepoškozeném stavu, s výjimkou běžného opotřebení;
b) zruší se přístup k online platformě;
c) trvá povinnost mlčenlivosti ohledně obchodního tajemství Poskytovatele;
d) Poskytovatel vystaví zúčtování a vrátí případný přeplatek do 30 dnů.
X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 Změny VOP
Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit. O změnách informuje Zákazníky e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může od smlouvy odstoupit.
10.2 Rozhodné právo a řešení sporů
a) Smlouva a VOP se řídí právním řádem České republiky;
b) Veškeré spory vzniklé v souvislosti s touto smlouvou budou řešeny přednostně smírnou cestou, případně na účasti specializovaného IP mediátora (www.ipmediace.cz). Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně do 30 dnů, bude předložen k rozhodnutí věcně příslušnému soudu České republiky.
c) Spotřebitelé se mohou obrátit na orgány mimosoudního řešení sporů.
10.3 Kontaktní údaje pro stížnosti
- Česká obchodní inspekce (pro spotřebitele);
- Úřad pro ochranu osobních údajů (pro GDPR).
10.4 Oddělitelnost ustanovení
Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
10.5 Účinnost
Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. září 2025 a vztahují se na všechny smlouvy uzavřené od tohoto data.
Přílohy:
- Příloha č. 1: Formulář pro odstoupení od smlouvy
- Příloha č. 2: Formulář pro uplatnění reklamace
- Příloha č. 3: Zásady ochrany osobních údajů
- Příloha č. 4: Aktuální ceník služeb
V Praze dne 15. srpna 2025
Dětská akademie PlayWisely s.r.o.
Veronika Fílová, jednatelka